Què he de fer si em quedo sense subministrament elèctric?
En cas que el vostre subministrament elèctric s’hagi interromput, us recomanem seguir aquests passos:
- Comproveu l’origen del problema: Reviseu el comptador i el quadre elèctric per veure si s’ha saltat algun diferencial o magnetotèrmic. En cas afirmatiu, proveu de rearmar-lo.
- Contacteu amb Bassols Energia: Si el problema persisteix, truqueu al nostre servei d’atenció al client perquè puguem verificar l’estat del vostre subministrament i coordinar les actuacions necessàries.
- Informeu la distribuidora: En alguns casos, el tall pot ser degut a incidències en la xarxa elèctrica gestionada per la companyia distribuïdora. Nosaltres us ajudarem a posar-vos en contacte o tramitar la incidència.
- Estigueu preparats: Tingueu a mà la vostra referència de contracte i dades personals per facilitar la gestió.
Recordeu que en cap cas heu d’intentar manipular la instal·lació elèctrica per compte propi, ja que pot ser perillós.
Estem aquí per ajudar-vos i garantir que el servei es restableixi al més aviat possible.