Descobreix com identificar trucades fraudulentes d’energia i què fer per protegir les teves dades. Davant el dubte, no donis informació i contacta directament amb Bassols Energia.

Una realitat que afecta el sector energètic

En els darrers anys han augmentat les trucades fraudulentes relacionades amb companyies elèctriques. Persones que es fan passar per comercialitzadores o distribuïdores d’energia contacten amb els usuaris per obtenir dades personals, bancàries o contractuals.

Aquestes pràctiques no només generen confusió, sinó que poden posar en risc la seguretat de les dades dels clients.

És important saber que moltes d’aquestes trucades no tenen cap relació amb l’empresa que mencionen.

Com funcionen les trucades fraudulentes?

Les estafes energètiques acostumen a seguir un patró similar:

• Afirmen que hi ha un problema amb el contracte.
• Informen d’un suposat canvi obligatori de tarifa.
• Ofereixen descomptes urgents que “caduquen avui”.
• Sol·liciten el CUPS (Codis Universals del Punt de Subministrament), el DNI o el número de compte bancari.

El seu objectiu és generar pressió i urgència perquè la persona proporcioni dades sense verificar la informació.

Senyals d’alerta que has de tenir en compte

Alguns indicadors habituals d’una possible suplantació d’identitat energètica són:

• Pressió per prendre decisions immediates.
• Amenaces de tall de subministrament.
• Insistència a obtenir dades bancàries.
• Trucades des de números desconeguts amb informació poc clara.

Cap empresa responsable hauria de pressionar-te ni exigir dades confidencials de manera agressiva.

Què has de fer davant d’una trucada sospitosa?

La recomanació és clara i senzilla:

No donis cap dada personal ni bancària.
Penja la trucada.
Contacta directament amb Bassols Energia a través dels canals oficials.

Si tens qualsevol dubte, és millor verificar la informació trucant tu mateix a l’empresa. Així evites intermediaris i assegures que parles amb un membre de l’empresa.

La importància de protegir les teves dades

Les dades personals i bancàries són informació confidencial. Compartir-les amb tercers pot comportar canvis no autoritzats de contracte o condicions que no has sol·licitat.

La millor eina de protecció és la prudència.

Davant la pressió o la urgència, atura’t. Cap decisió energètica requereix resposta immediata per telèfon sense verificació prèvia.

Compromís amb la transparència i la proximitat

Bassols Energia treballa per oferir un servei clar, transparent i proper. La confiança és la base de la relació amb els clients, i per això és important informar i prevenir davant possibles intents de frau.

En cas de dubte, el canal més segur és sempre el contacte directe amb l’empresa.

Davant el dubte, comprova-ho

Si reps una trucada sospitosa relacionada amb el teu contracte d’energia, no facilitis cap dada i posa’t en contacte directament amb Bassols Energia a través dels canals oficials.

Has de tenir present, per exemple, que les dades bancàries només es faciliten a través de canals oficials i segurs, com formularis o processos de contractació verificats. 

Preguntes freqüents

Com puc saber si una trucada és fraudulenta?

Si et pressionen, et demanen dades bancàries o t’amenacen amb un tall immediat, desconfia i verifica sempre amb l’empresa directament.

Quines dades no hauria de facilitar mai?

DNI, número de compte bancari, CUPS o qualsevol dada personal si no estàs segur de qui t’està trucant.

Què faig si ja he facilitat dades?

Contacta immediatament amb la teva entitat bancària i amb Bassols Energia per revisar la situació i prendre les mesures oportunes.

Com es gestionen les dades bancàries en un procés legítim?

Les dades bancàries només es faciliten a través de canals oficials i segurs, com formularis o processos de contractació verificats. Davant qualsevol dubte, és recomanable penjar i contactar directament amb Bassols Energia.