A Bassols Energía somos la energía más cercana y queremos continuarlo siendo. Es por este motivo que ahora más que nunca queremos estar al lado de nuestros clientes. Vivimos un contexto excepcional que genera una fuerte incertidumbre entre nuestros clientes, tanto empresas y negocios como clientes domésticos que han visto como su día a día ha cambiado sustancialmente a raíz de la crisis sanitaria generada por la Covidien-19.
Por este motivo, Bassols Energía ha diseñado un plan de medidas que incluye diferentes acciones para ayudar a nuestros clientes, tanto domésticos como empresas y negocios, garantizando la misma calidad del suministro eléctrico de siempre y ofreciendo medidas de flexibilización.
En cuanto a los clientes domésticos, Bassols Energía aplica desde ahora mismo y hasta el 30 de junio un descuento del 15% en la factura de la luz a todos los clientes domésticos. Bassols Energía universaliza el descuento para todos los clientes que tengan contratada o contraten una de estas tarifas a través de la página web www.bassolsenergia.com. Para acceder, será necesario que los clientes tengan contratada la tarifa Hogar 24 horas, Hogar Noche o Hogar Ahorro desde ahora mismo y hasta el 30 de junio de 2020.
En el caso de las empresas y negocios, el estado de alarma ha provocado que muchos de ellos hayan tenido que parar la actividad, con lo que conlleva de reducción de la producción y pérdida de ingresos. Desde el primer minuto de esta crisis, estamos evaluando caso por caso las medidas para ayudar a los empresarios y autónomos para hacer frente a la actual situación. Entre otras acciones, ofrecemos opciones para optimizar el consumo eléctrico, reduciendo la potencia eléctrica que tienen contratada mientras tienen parada la actividad. Estamos junto a los autónomos y empresarios que son el motor de nuestra economía.
Desde el inicio de esta crisis, Bassols Energía ha tomado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los clientes y de la plantilla y eliminar riesgos de contagio. Hemos suspendido temporalmente la atención presencial en nuestras oficinas de Olot y Banyoles y hemos centralizado la atención a través de los canales telemáticos y telefónicos en horario de las 8 de la mañana a las 4 de la tarde.
Los clientes pueden continuar haciendo todos sus trámites tanto por teléfono como por correo electrónico o a través de la Oficina Virtual a www.bassolsenergia.com. Desde la Oficina Virtual, los clientes pueden realizar los trámites relacionados con datos personales, historial de facturación, consultar los contratos y gestión de pagos.
Además, hemos implementado el teletrabajo para todos los trabajadores y trabajadoras de Bassols Energía.
